“这里的医生医术精湛,护士的笑脸让人感到温暖,来这里治病很放心。”12日下午,雅安市人民医院“创先争优医患和谐”恳谈会在会议室召开。来自医院创先争优领导小组成员、各党支部书记和24位病人及其家属代表面对面,就医院医疗服务质量、就医环境等方面畅所欲言。医院党委书记樊正康,党委副书记、院长黄忠华到会听取了与会人员的真心感受和建议。
恳谈会现场
在感染科住院近2个月的患者坦言道:“科室从科主任到护士,每一个人对患者都是全身心地付出。而且这是一个有战斗力的团队,虽然没有一个是之前的熟人,但是通过住院期间的了解,我相当敬佩他们。”有感于科室的护理人员不分白天黑夜地工作,这名患者建议医院能够增加护理人员,让他们能够“缓口气”,休息休息。
“我生平第一次住院,上周五手术的,这里的服务让我很满意,现在我可以骄傲地说,我可以康复出院了!”就诊于耳鼻咽喉科的患者激动地说。
81岁的老伴因患有多种疾病住院,入院时有心血管疾病、腹水,还有肝癌,浑身发黄,情况危急。在心内科住院期间,患者家属看到、听到、感受到的都是医护人员们的颗颗爱心、耐心、责任心。如今,看着老伴已经转危为安,家属在会上欣喜地说:“我现在逢人就说起这事,还向国外的朋友讲述,市人民医院的医护人员医术精湛、医德高尚啊!”
当天下午,在1个半小时的时间里,24位患者及其家属代表敞开心扉,和院方真诚交流,一方面对医院的医疗服务质量表示了赞赏,同时也对医院未来的发展提出了建议和意见,如建议医院加强网上医患交流平台建设,让医生和患者可以通过网络“一对一”交流等。
听了代表们的心里话后,黄忠华说,雅安地处西南一隅,相对闭塞,医院面临设备不够先进、人才引进困难等问题,虽然就目前来说,就医环境较差,但医院抓住了灾后重建的大好机遇,对医院未来的发展有新的谋划,包括扩编招人、加强医务人员的培训教育、加快信息化建设、更新设备、加强医疗安全、提升医疗技术等,相信随着新大楼的投入使用,市人民医院将以崭新的面貌服务广大患者。
党委书记樊正康说,恳谈会的目的就是要让医患坐下来,面对面交流,患者及其家属代表们提出的意见和建议将传达给医院的中层干部,医院将采取相应的改进措施,这样医患双方共同努力,将市人民医院这家“三甲”医院办好。同时,樊正康还提到,医患和谐恳谈会将在该院坚持办下去,形成常态化,促进医患之间的沟通和了解,为医院建设发展,为构建和谐社会添砖加瓦。
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