网站首页>> 新闻中心 >> 新闻内容

院党委书记杜潇组织召开行风管理员培训会

发布时间 :2020-12-28 浏览:


为进一步改善医疗服务和人民群众就医体验,不断提升我院患者和员工满意度,确保满意度调查的各项工作有序推进、顺利完成。12月16日,院党委书记杜潇在一院区门诊八楼会议室组织召开医院满意度行风管理员培训会,纪委书记廖开林出席并主持会议。全院各临床医技科室行风管理员共计40余人参加。


会议首先由团委副书记张燕莉解读、分析了2020年全国公立医院绩效考核我院三类问卷的二次清洗满意度结果数据、通报第三方公司11月的满意度调查情况及门诊、住院、医技科室各调查维度的差异性和短板问题。其次由第三方调查公司的代表分析了各科室两个月的调查情况、存在问题和提升建议。


廖开林对医院满意度工作在医院管理中的重要性作了强调,同时也肯定了我院满意度工作取得实质性进展,要求各责任科室要高度重视,主动作为,同时针对目前存在的问题,要积极整改,确保该项工作落地落实。



杜潇强调,一是针对满意度调查发现医院存在的难点堵点问题及收集到的意见建议进行任务分解;二是要求对第三方公司的调查进行质控管理,确保样本的真实性;三是定期组织召开行风管理员培训会,及时反馈问题;四是形成满意度问题反馈台账,针对难点堵点问题做好原因分析,切实有效解决问题;五是通过全面开展患者满意度调查,达到以查促改的目的,全面提高医院医疗质量、服务水平,推动医患关系和谐发展,努力为患者提供更加安全、有效、便捷的医疗卫生服务。