亲爱的市民朋友：
您们好！
目前，新冠肺炎疫情进入常态化防控阶段，我院严格执行国家、省、市卫健委关于进一步落实新冠肺炎“外防输入，内防反弹”的工作要求，做到“应检尽检”、“愿检尽检”。为方便市民就医，我院进一步优化诊疗流程与措施，现告知如下。
一、优化流程，缩短等候时间
1.在严格执行防控措施基础上，优化门诊诊疗流程，实施信息化流程再造，安排专人、专岗、专门通道，对门诊诊疗全区域、全流程开放，提供连续性门诊诊疗服务，改善排队、等候现象。
2.对于无发热、无流行病学史的拟入院患者及陪护入院优化“新冠肺炎”筛查检测流程与项目，缩短办理入院等候时间。
3.对于急危重症患者，在抢救患者生命或收治入院抢救同时，参照以上原则进行筛查。
4.对于其他医疗机构转诊患者，携带7天内有效筛查检测结果的，可直接办理入院。
5.对于发热等特殊患者，原则按发热患者诊疗流程办理入院。
二、安排入院服务志愿者，全程协助办理入院
为方便新入院患者顺利办理入院手续，在各专科设置专门护理人员提供指引、陪同服务，协助办理陪护筛查检测、缴费、入院手续等，直至办理入院。
三、来院就医具体流程及注意事项
1.就医携带资料和陪护管理。所有患者来院就医，需带齐就诊相关资料（身份证、就诊卡、医保卡等），陪护人员也需上本人身份证；住院患者实行“一人一陪护”制度（危重患者、产妇、儿童视实际情况进行陪护），与此同时，请患者及陪护人员来院全程佩戴口罩，做好个人防护。
2.普通非急诊患者就诊流程如下：
①门诊患者进入“雅安市人民医院微信公众号”、“大象就医APP”选择就诊科室预约挂号，并按预约时段就诊。
②门诊就诊后若需住院治疗，由门诊医师为患者及陪护人员开具检测申请，患者及陪护人员持阴性报告办理入院。
③新入院儿童患者及陪护家属由儿科门诊医师统一开具，患者凭检测阴性报告办理入院。
3.普通急诊患者就诊流程如下：
急危重症患者，在抢救患者生命或收治入院抢救同时，参照以上原则进行筛查。
4.发热患者就诊流程：
发热患者及陪护从专门通道进入发热门诊，完成新冠核酸（抗体）检测，并根据病情完成CT排查等。
5.复工复产复学新冠筛查流程：
若您没有发热症状，可在周一到周五上午7：30-12：00，下午14：30-17：30分前往大兴院区健康管理中心新冠筛查点（一楼）进行筛查；发热患者直接前往发热门诊，按发热病人流程完成检测。
6.办理入院时请您及家属如实告知医护人员疫区旅行史和流行病学史，配合医护人员完成流行病学调查。
7.为了您和家人的健康，常态化防控期间谢绝探视，无陪护证不得进入病房陪护、探视。您可以采用电话、微信等方式慰问住院患者。
8.住院期间，如患者需要家人配送饮食、衣物或日常生活用品，可由陪护人员在通道入口处接收，也可由我院安排的运送人员转送。
以上告知内容，望请广大市民朋友遵守，积极配合医院做好常态化防控工作。由此可能给您带来的不便，敬请谅解！
感谢您的支持与配合，我院将努力为您提供满意的医疗服务。
雅安市人民医院
2020年6月5日