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开展延伸护理服务 为医患搭起“连心桥”

——骨科“医式责任制整体护理”工作

发布时间 :2021-07-29

骨科作为“医式责任制整体护理试点科室”,家庭随访已经作为常态化开展项目之一,延伸护理服务不仅能够使出院的患者在康复期间得到持续的健康指导,还能让出院患者在家里就能得到个性化护理服务,为此,雅安市人民医院骨科家庭随访小组,在护士长徐永涛的指导和带领下持续开展出院家庭随访工作。



“喂,您好!我们是雅安市人民医院骨科,请问:您对我们医生的治疗满意吗?您对我们护士的护理满意吗?您出院后在家有做康复锻炼吗?......”这是骨科开展随访的一个缩影,开展延伸护理服务,是为了真实有效的收集患者在住院期间的感受,从电话随访延伸到家庭随访,从而优化服务流程,提高服务质量,个性化的随访使患者在出院康复期间得到持续的康复指导,以利于患者早日康复,在随访过程中,可歌可点的事例居多。



近日,徐永涛在电话随访中询问了解病人出院后的基本情况中得知,患者潘银锁在出院后由于年龄大(91岁),心功能不好,活动怕手术伤口疼痛,不愿意借助助行器下床活动,子女因工作原因也无法陪伴老人,而家里只有八十多岁的老伴在照顾他,于是,骨科随访小组立即召开会议,并制定随访计划。



7月21日,在护士长徐永涛的带领下,随访小组一行3人在三十多度的天气,顶着烈日上门服务。当来到潘爷爷家时,大家已是大汗淋漓,顾不得休息,徐永涛护士长便立即对潘爷爷的伤口进行检查,评估伤口恢复情况,并向潘爷爷及婆婆详细讲解了正确的功能锻炼方法,介绍了一些居家护理小常识,并反复叮嘱:注意休息,避免大强度的运动,注意补充营养。听着这一切,潘爷爷激动的流着眼泪说:你们比我的孩子还亲,我的子女都有自己的小家,已经顾不得我们老两口了,你们的到来让我真的太开心了,婆婆也说到:出院后医护人员能够到家里跟踪指导,自己的内心感觉十分温暖,对老伴的康复更有信心了,希望雅安市人民医院骨科能够把这种贴心服务送到更多有需要的患者身边。


开展延伸护理服务,为医患搭起“连心桥”,雅安市人民医院骨科持续深入落实优质护理服务举措,紧紧围绕“一切以患者为中心”的服务理念,开展延伸护理服务,旨在贴近临床,贴近患者,让出院患者也能享受到便捷、高效的优质护理服务。同时,通过延伸护理服务,增进医患、护沟通交流,进一步关注及指导病人,提升病人的满意度,本次家庭随访得到了病人及家属的高度配合和认可,也让患者真真切切感受到了“以病人为中心”服务温暖。