为助力我市创建全国文明城市，充分展示活力雅安、魅力雅安的良好形象，医院根据创建标准，着重优化诊疗环境、设立便民设施、完善控烟措施、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面入手，不断创新工作举措，强化责任落实，以实际行动为全国文明城市建设贡献力量。7月20日，雅安市人民医院团委招募在校志愿者在城后路一院区开展“创建全国文明城市，做文明有礼雅安人”文明劝导志愿服务活动。
医院志愿者在院区内一是使用文明用语为老年人等群体提供导诊咨询，营造文明就诊的氛围；二是劝导患者在安全距离内排队就诊，保证院内就诊秩序；三是开展文明禁烟活动，为患者提供一个无烟的就诊环境。志愿者们在医院门诊文明引导患者就医，不厌其烦地回答每一个患者的问题，尽其所能地提供帮助。同时，院内设有无障碍卫生间、手机充电器、轮椅借用等便民服务，践行着文明城市的志愿者精神。志愿者们纷纷表示：这一系列的志愿服务活动，让他们深刻明白了创建全国文明城市的重要性，增强了志愿服务的意识和社会责任，体会到了在帮助他人的过程中分享助人的快乐。
2021年，医院将积极响应市委市政府的工作号召，认真、全面地做好创建全国文明城市工作，深入倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，持续推进文明服务，加大文明城市的宣传力度，使健康文明的生活态度深入人心，引导广大就医患者及家属选择健康文明的生活方式，提高文明素养，确保创文明城市工作深入人心，为文明雅安建设做出应有的贡献。