为认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议精神，积极践行“以患者为中心”的服务理念，进一步落实“我为群众办实事”的工作要求，全面提升患者就医体验，促进医院高质量发展，5月24日上午，机关一党支部、机关二党支部、机关五党支部组织开展“我陪病人去看病”就医体验主题党日活动。
门诊是患者就医的第一站，门诊服务和效率直接影响患者的就医获得感以及对医院的整体评价。通过对门诊就医观察、亲测、陪诊，让支部党员参与我院就诊流程的各个环节，充当体验病人就医过程，学会跟病人换位思考，找出我院就医流程的不足之处，真正做到“以患者为中心”，切实提升人民群众就医满意度。
上午是医院门诊最忙碌的时候，党员志愿者参与到就诊人群，从就医环境、首问负责、挂号缴费、检查取药、自助设备使用等方面全方位感受了就诊全流程，深入了解病人的需求和感受，认真记录病人的意见和建议。“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”这是机关党支部的党员走出办公室，主动发现群众特别是一些老人、残障人士和孕妇等弱势群体的需求，主动向他们提供就诊向导、健康咨询、医疗协助、陪诊等服务时最先说的一句话。党员志愿者们设身处地了解普通患者的就诊需求，切身感受群众看病就医的堵点、难点问题，进一步了解了一线医护人员的工作状态，查找就医流程、服务环节中存在的不足和问题，并针对优化服务流程提出了对策和建议。
站在患者角度找痛点、通堵点、破难点，将患者就医的突出痛点变成通点，通过换位体验，搭建医患间相互理解、沟通的桥梁。支部将定期组织“患者体验”活动，坚持问题导向、目标导向，对体验活动相关问题建议建立工作台账，有效推动问题整改和流程优化，征集合理化建议，为患者解难题、办实事，切实提高患者看病就医的获得感。改善医疗服务是一场没有终点的航线，医院将继续以群众的需求为工作的出发点和落脚点，不断探索服务新模式，为广大人民群众构建更加舒适、便捷、温馨的医疗服务环境。